מה זה אוטומציה שיווקית?

יצירת מסע לקוח חכם ורציף

בעולם התחרותי של היום, לקוח פוטנציאלי דורש מענה ויחס מיידי. מחלקות שיווק כבר לא יכולות לשלוח פולו-אפ ידני לכל מתעניין. כאן נכנסת לתמונה האוטומציה השיווקית, שדואגת שהמסר הנכון יישלח לאדם הנכון, בדיוק בתזמון המדויק.

דוגמה קלאסית: גולש מוריד מדריך חינמי מהאתר שלכם. הוא נכנס אוטומטית ל'משפך דיוור' (Funnel). מיד הוא מקבל אימייל תודה עם המדריך. כעבור יומיים המערכת בודקת – האם הוא פתח את המייל? אם כן, הוא יקבל הצעת ערך לשירות. אם לא, הוא יקבל תזכורת ידידותית בוואטסאפ.

מיקוד והגדלת המרות

מטרת העל היא הבשלת לידים (Lead Nurturing). על ידי חיבור נכון בין מערכת הפרסום (למשל פייסבוק), דף הנחיתה, ומערכות הדיוור וה-CRM, העסק מעלה משמעותית את אחוזי ההמרה ומונע מצב שבו מתעניינים 'נופלים בין הכיסאות' בשלבים השונים של משפך המכירות.