מדיניות הפרטיות

1. מי אחראי על המידע

בעל המאגר והאחראי על הטיפול במידע הוא A.RICH Software Solutions.

בכל שאלה, בקשה לעיון במידע או למחיקתו, אפשר לפנות אל alexander@arich-software.co.il או +972-54-569-0911.

עודכן לאחרונה: 2026-10-15.

2. איזה מידע נאסף

כל מסירת מידע באתר נעשית מרצון חופשי. אין חובה חוקית למסור אותו. בלי פרטי החובה בטפסים אי אפשר לחזור אליך.

בטופס יצירת קשר נאספים שם, טלפון, דוא״ל ותוכן הפנייה. עם השליחה נשמרים גם כתובת ה-IP ונתוני הדפדפן, לצורכי אבטחה ומניעת דואר זבל.

במחשבון ההתייעלות נאסף דוא״ל כדי לשלוח את דוח השעות והשקלים ולחזור לפנייה.

אין באתר הרשמה לניוזלטר, ולא יישלח דיוור שיווקי בלי הסכמה.

אם הוזמנת להשאיר ביקורת, נאספים שם, תפקיד, שם העסק, דירוג ונוסח הביקורת. תיאור קצר של העבודה נאסף רק אם בחרת למלא אותו. הפרטים יפורסמו באתר רק אחרי הסכמה מפורשת ובדיקה שלי. הערה על השירות, אם נמסרה בנפרד, נשמרת אצלי ואינה מתפרסמת. אם נשלחת הזמנה ב-SMS או במייל, היא כוללת את ההודעה והקישור לטופס.

בתגובה למאמר נאספים שם, אימייל ותוכן התגובה, ודירוג רק אם נמסר. האימייל נשמר אצלי ואינו מוצג. השם, הנוסח והדירוג מוצגים רק אחרי בדיקה. תשובה שלי מסומנת «מהחברה». עם השליחה נשמרים גם כתובת ה-IP ונתוני הדפדפן, לצורכי אבטחה, והם נמחקים יחד עם התגובה.

אם אישרת זאת בבאנר העוגיות, נשמרים נתוני גלישה סטטיסטיים, כמו עמודים שנצפו, סוג המכשיר, הדפדפן, מערכת ההפעלה ושפת הדפדפן, כדי להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו. מדידת הגלישה לא שומרת את כתובת ה-IP של המבקר, ולא שומרת את מחרוזת הדפדפן. באותו אישור מופעל גם Google Analytics, שירות המדידה של Google, שמקבל נתונים דומים ושומר בדפדפן עוגיות לזיהוי ביקורים חוזרים. הנתונים האלה מעובדים בשרתים של Google, גם מחוץ לישראל. אין Facebook Pixel.

3. למה המידע נאסף

• לענות לפנייה ולתאם שיחת אבחון
• לשלוח דוח התייעלות מהמחשבון לכתובת שהוזנה
• להציג ביקורת או תגובה באתר, רק אחרי הסכמה ובדיקה
• לאבטח את האתר, למנוע דואר זבל ושימוש לרעה, ולקיים חובה שבדין אם תחול
• לנתח את הגלישה באתר באופן סטטיסטי, רק אחרי הסכמה

4. למי המידע מועבר

המידע לא נמכר ולא מועבר לאחרים למטרות שיווק. הוא מעובד אצל ספקים שנותנים תשתית לאתר:

• אחסון האתר ומסד הנתונים אצל ספק האחסון
• שליחת דוא״ל דרך Gmail
• שליחת SMS דרך Inforu, לצורך תפעול השירות
• מדידת גלישה סטטיסטית דרך Google Analytics, רק אחרי אישור בבאנר

הגופן נטען מהאתר עצמו, לא משרת של גוגל.

5. כמה זמן המידע נשמר

פניות נשמרות 24 חודשים. נתוני גלישה נשמרים 14 חודשים. ביקורת או תגובה נשמרת עד לבקשת הסרה, או עד שאסיר אותה.

6. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות הנדרשות לאבטחה ולהפעלת הטפסים. מדידת הגלישה רצה רק אחרי אישור בבאנר. הפירוט בעמוד מדיניות העוגיות.

7. זכויות

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אפשר לעיין במידע שנשמר, לבקש תיקון של פרט שגוי, או לבקש מחיקה, כולל הסרה של ביקורת או תגובה. הבקשה נשלחת אל alexander@arich-software.co.il.

8. אבטחה

הגישה למידע מוגבלת אליי, והתעבורה לאתר מוצפנת, כדי להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית.