A RICH Software logo

מדיניות פרטיות – A.RICH Software Solutions

עודכן לאחרונה: 4 בספטמבר 2025

אנו ב־A.RICH Software Solutions מחויבים לשמירה על פרטיותך. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים באתר arich-software.co.il, כיצד נשתמש בהם, למי נמסור אותם ובאילו זכויות עומדות לרשותך. המדיניות מנוסחת בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ו־תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017.

1) מי אנחנו ואיך יוצרים קשר

בעלת השליטה במידע היא A.RICH Software Solutions (“החברה”, “אנחנו”). ניתן לפנות אלינו:

  • באמצעות טופס “צור קשר” באתר.
  • באמצעות קישור WhatsApp בפוטר האתר.
  • באמצעות קביעת פגישה בקישור החיצוני המופיע באתר.

2) אילו נתונים אנחנו אוספים

  • טפסים באתר – שם מלא, דוא״ל, טלפון ותוכן הפנייה.
  • קביעת פגישה – פרטים שנמסרים בפלטפורמת תיאום חיצונית (כגון frb.io).
  • תקשורת ישירה – תיעוד דוא״ל/וואטסאפ/טלפון לצורכי שירות.
  • מידע טכני ועוגיות – כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, עמודים נצפים, מזהי אנליטיקה (בכפוף להסכמתך).
  • נתוני אבטחה – לוגים של שרת/פיירוול, זיהוי עומסים ומניעת הונאה.

3) מטרות השימוש במידע

  • מענה לפניות ומתן שירות.
  • קביעת פגישות ותיאום שיחות.
  • שיפור האתר וניתוח ביצועים (אנליטיקה).
  • שליחת עדכונים ותוכן שיווקי בכפוף להסכמה ולפי סעיף 30א לחוק התקשורת.
  • עמידה בדרישות דין, מניעת הונאות ואבטחת מידע.

עיבוד המידע ייעשה על בסיס: הסכמה מדעת, קיום בקשתך/חוזה, חובה משפטית, או אינטרס לגיטימי כגון אבטחת מידע והפעלת האתר.

5) מסירת מידע לצדדים שלישיים

נמסור מידע רק לפי הצורך ולמטרות שצוינו, בין היתר לקטגוריות הבאות:

  • חברת אירוח שרתים וספק CDN/אבטחה.
  • כלי אנליטיקה ושיווק (Google Analytics, Meta Pixel).
  • ספקי דוא״ל/CRM והודעות מיידיות (WhatsApp Business).
  • פלטפורמת תיאום פגישות (כגון frb.io).
  • יועצים מקצועיים ורשויות אכיפה.

איננו מוכרים מידע אישי. העברות בינלאומיות יתבצעו בהתאם לדין ולהסכמים חוזיים מתאימים.

6) שמירת מידע

  • פניות שירות: עד 24 חודשים מסיום הטיפול (או יותר לפי דין).
  • רשומות עסקיות: עד 7 שנים.
  • רשימות הסרה (opt-out): נשמרות לצמיתות.
  • אנליטיקה סטטיסטית: עשויה להישמר ללא הגבלת זמן ללא זיהוי אישי.

7) אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעי אבטחה פיזיים, אדמיניסטרטיביים וטכנולוגיים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017.

8) עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות חיוניות ותוספות (אנליטיקה/שיווק) בכפוף להסכמה. ניתן לשנות העדפות בכל עת.

טבלת קטגוריות עוגיות – דוגמה
שם/דוגמה קטגוריה מטרה משך שמירה ספק
elementor / wp-settings-* חיונית שמירת מצב רכיבים סשן / עד שנה האתר
_ga, _gid אנליטיקה מדידת שימוש ותעבורה עד 24 חודשים Google
_fbp שיווק מיתוג מחדש ומדידת קמפיינים עד 3 חודשים Meta
cookie_consent / cmplz_* העדפות שמירת בחירות הסכמה עד 12 חודשים האתר

הערה: ייתכנו עוגיות נוספות בהתאם לכלים פעילים באתר (ווידג׳ט WhatsApp, תיאום פגישות ועוד).

9) זכויותיך

זכות לעיין, לתקן או למחוק מידע אישי; זכות להתנגד לעיבוד; זכות הסרה מדיוור שיווקי (סעיף 30א לחוק התקשורת).

10) קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם התקבל מידע על קטין ללא אישור הורה – הוא יימחק.

11) שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם כאן.

12) יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות: אנא פנה דרך טופס צור קשר או קישור WhatsApp בפוטר.

תזכורת: שימוש באתר עשוי לכלול צדדים שלישיים (כגון WhatsApp, פלטפורמת פגישות). עיין במדיניות הפרטיות שלהם בעת השימוש.