# מה זה משפך שיווקי?

מודל הממחיש את המסע ההדרגתי שעובר אדם מהרגע שבו הוא נחשף לראשונה למותג, דרך שלב ההתעניינות, ועד לביצוע הרכישה והפיכתו ללקוח משלם.

## מבנה המשפך הקלאסי

המודל נקרא 'משפך' מכיוון שהוא רחב בחלקו העליון וצר בחלקו התחתון – הרבה אנשים רואים את הפרסומת, אך רק חלקם קונים. המשפך מחולק לרוב לשלושה שלבים מרכזיים:

1. **חשיפה (Top of Funnel):** בניית מודעות. הגולש נתקל בפוסט או מודעה, מבין שיש לו צורך, ומבקר באתר.
2. **התעניינות ובחינה (Middle of Funnel):** הגולש מתחיל להשוות, קורא מאמרים, או משאיר פרטים בדף נחיתה כדי לקבל הצעת מחיר (הופך לליד).
3. **המרה (Bottom of Funnel):** השלב בו מתבצעת המכירה בפועל. הלקוח שולף אשראי או חותם על חוזה.

## אטימת חורים במשפך בעזרת אוטומציה

בלי מערכות תומכות, רוב הלידים נופלים ונעלמים בשלבי האמצע. אוטומציה עסקית מתפקדת כ'דבק' של המשפך. לדוגמה: אם ליד נמצא בשלב ההתעניינות אך טרם קנה, מערכת ה-CRM תדע להעביר אותו למסלול דיוור אוטומטי (Nurturing) שישלח לו סיפורי הצלחה והמלצות, ויקרב אותו שלב נוסף לעבר ההמרה ללא מגע יד אדם.

## האם המשפך מסתיים ברגע שהלקוח משלם?

המשפך המודרני לא נגמר ברכישה. הוא כולל שלבי שימור (Retention) ונאמנות, במטרה לגרום ללקוח לרכוש שוב ולהמליץ על העסק לאחרים.

## איך אני יודע איפה המשפך שלי 'דולף'?

על ידי ניתוח נתונים ב-CRM או במערכות האנליטיקס. אם אלף אנשים השאירו פרטים אבל רק עשרה קנו, החור נמצא ככל הנראה בתהליך המכירה או במענה האיטי ללידים.

## מונחים קשורים

- [אוטומציה שיווקית](https://arich-software.co.il/glossary/marketing-automation)
- [ליד (Lead)](https://arich-software.co.il/glossary/lead)
- [דף נחיתה](https://arich-software.co.il/glossary/landing-page)
- [רימרקטינג (שיווק מחדש)](https://arich-software.co.il/glossary/remarketing)